バルーンについて

Q.ヘリウムは安全ですか？

A.ヘリウムガスは人体への影響はありませんが、あくまでもバルーンを浮かせるためのヘリウムです。
直接吸い込むことは避けてください。


Q.届いたバルーンが少ししぼんでいたのですが・・・

A.浮いているバルーンは寒い所ではしぼみ、あたたかい所では膨らんでいく性質があります。外気温や環境に左右されているところがあるので、特に冬はしぼみやすく、夏はパンパンに膨らみます。
到着時にしぼんでいるバルーンも、暖かいお部屋にしばらく置くと膨らむ事があります。(ただし、バルーンは熱や光に弱いので、直射日光が当たる場所には置かないでください)また、浮いているタイプのバルーンは補充缶でヘリウムを補充することも可能ですので一緒にご購入していただいたほうが良いかと思います。


Q.結婚式場に直送できますか？

A.はい、結婚式場へバルーン電報として贈ることができます。
式場直送の場合、お届けは「式の前日」になります。
前日お届けとする理由は、配達の際に不慮の渋滞や事故の影響で指定の時間お届けできない可能性がありうること、また式当日到着の場合は万が一商品の不備があった場合に対応できないためです。

式の当日ご両家スタッフの皆様は非常に慌ただしくなっており、予定外のトラブルが発生することで式の進行を妨げることにもなりかねません。そのような事態を避け、最もよい状態で式を迎えるために「前日到着」としています。 バルーン電報には式場スタッフの方へ取扱注意事項を同封します。もし到着時に気温の変化等で少ししぼんでしまった場合にも対応してもらえるよう、空気・ガスの補充方法などを記載しているのでご安心ください。
 

【結婚式場直送のご注文時にお願いしたい事】

配送先には式場の住所・電話番号を、通信欄に「挙式日」「ご両家のお名前」を必ずご記入ください。ご両家の担当スタッフ名がお分かりでしたら、「会場担当者名」も一緒にご記入ください。
予め式場へ連絡をとり、ご両家の担当スタッフに「バルーン電報が届く」ことをお伝えください。新郎新婦へのサプライズとしたい場合、どのタイミングで渡して欲しいかを担当者スタッフと予め打ち合わせしておくことをお薦めします。


Q.病院に直送できますか？

A.はい、お見舞いのお花としてバルーンをお届けすることができます。
海外ではお花のかわりにバルーンを届ける習慣があるそうです。風船を贈るという習慣がまだ日本は少ないので、とても喜んでいただけます。
 

【病院直送のご注文時にお願いしたい事】

配送先には病院の住所・電話番号を、通信欄に「入院中の方のお名前」「入院中の病棟・病室」を必ずご記入ください。大きな病院の場合には、同姓同名の方がいないとも限りません。到着時のトラブルを避けるためにお願いします。
予め病院へ連絡をとり、バルーンギフトを贈ることが可能かをご確認ください。大部屋で他の患者さんが多くいらっしゃる場合など病院・病室によっては飾っていただくことが難しいケースもあるようです。


Q.届いた商品が破損していたのですが、どうしたらいいですか？

A.商品には細心の注意を期しておりますが、配送中の事故による公害や災害にあった場合には早急に同じ商品か同等の代替商品を発送させていただきます。


Q.バルーンはどのくらいもつのでしょうか？

A.バルーンの素材や飾られている場所の環境によって異なりますが、1週間前後はお楽しみいただけます。また、ヘリウムガスや空気を補充してあげることで更に長持ちさせることができます。


Q.注文後のキャンセルは可能ですか？

A.ご入金及び発送がされていない商品のみ、注文後24時間以内でしたらキャンセルをお受けいたします。ご連絡ください。
クレジットカード決済及び代金引換を選択された場合、注文後すぐに発送の準備にとりかかりますのでなるべく早くご連絡いただきますよう、よろしくお願い致します。


Q.返品・交換は可能ですか？

A.原則、返品・交換はお断りさせていただいております。
商品の不良、誤配送に限り、良品と交換いたしますので、お手数おかけしますが、商品到着日から7日以内に下記までご連絡の上、着払いにてお送りいただきますよう、よろしくお願い致します。

〒314-0145　　茨城県神栖市平泉東3-22-1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　フラワーショップ＆バルーンショップ エッセンティア

　　　　　　　　　TEL　0299-93-2272